Fórum de Suporte Digivoice
Você não está logado.
Pessoal.
Estou um um pouco perdido nas configurações de FAX no Meucci.
Será que alguém pode me ajudar com algumas questões:
1 - como faço para receber fax no Meucci e encaminhar para meu e-mail?
2 - como faço para enviar fax pelo próprio sistema??é possivel eu enviar direto do meu computador?
Meu servidor postifix está configurado e enviando mensagens normalmente.
Estou postando essa duvida pois nenhum tópico aqui no forum resolveu meu problema.
Obrigado.
Offline
Boa tarde.
Esse post serve apenas para demosntrar minha indignação e cessão de qualquer tipo de negócio com a DIGIVOICE.
Como podem ver esse post "Fax no Meucci", foi postado dia 26/12 e até agora não foi respondido pelo pessoal do suporte, que segundo a própria DIGIVOICE, o suporte do Meucci é apenas pelo forum.
Como aguardei, e não foi respondido dia 30/08 entrei em contato com o suporte "Rodrigo", e relatei meu problema com o Fax.
Além disso relatei mais os seguintes problemas:
Tenho 6 clientes instalado Meucci e placas Digivoice ( ao todo são 9 placas)
Todos eles tenho o mesmos problemas - eco na ligações, fax não funciona, se altero a porta do apache o FOP não funciona e todos os sistemas estão consumindo 100% da CPU.
Até agora não obtive a solução, e ninguém da Digivoice entrou em contato comigo.
Se pesquisarem, não é a primeira vez que posto alguma duvida aqui e não tenho resposta, inclusive alguns posts meus foram apagados.
Apenas para deixar claro para o pessoal da DIGIVOICE, que se ninguém me der um parecer dessa minha reclamação, estarei desinstalando esse sistema Meucci e essas placas, e serei um eterno mal falador dessa empresa que diz que é séria.
A parte da devolução das placas e restituição do dinheiro, deixo com os advogados da empresa, tendo em vista que tenho as reclamações feita por telefone gravadas, e que segundo o próprio atendente "Rodrigo", realmente existe um problema com o sistema de fax no meucci e com a parte de processamento do sistema.
Do mais acho que como cliente, mesmo que me solucionarem esses problemas, não vou ter mais coragem de adquirir produtos da DIGIVOICE.
Não precisam responder ou comentar para não gerar flames no fórum, mas fiquem a vontade.
Obrigado.
Sidnei Pereira
Offline
Boa Tarde Sidnei,
Referente ao seu problema do FAX relatado no fórum da Digivoice, esta funcionalidade não faz parte do projeto do Meucci, sendo assim é considerado como uma customização do produto.
Para customizações você poderá procurar no fórum algumas instruções de outros usuários/administradores do Mecci ou então contratar a Digivoice para que faça tal customização.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att,
Luiz Mello
Offline
sidneirp escreveu:
Boa tarde.
Esse post serve apenas para demosntrar minha indignação e cessão de qualquer tipo de negócio com a DIGIVOICE.
Como podem ver esse post "Fax no Meucci", foi postado dia 26/12 e até agora não foi respondido pelo pessoal do suporte, que segundo a própria DIGIVOICE, o suporte do Meucci é apenas pelo forum.
Como aguardei, e não foi respondido dia 30/08 entrei em contato com o suporte "Rodrigo", e relatei meu problema com o Fax.
Além disso relatei mais os seguintes problemas:
Tenho 6 clientes instalado Meucci e placas Digivoice ( ao todo são 9 placas)
Todos eles tenho o mesmos problemas - eco na ligações, fax não funciona, se altero a porta do apache o FOP não funciona e todos os sistemas estão consumindo 100% da CPU.
Até agora não obtive a solução, e ninguém da Digivoice entrou em contato comigo.
Se pesquisarem, não é a primeira vez que posto alguma duvida aqui e não tenho resposta, inclusive alguns posts meus foram apagados.
Apenas para deixar claro para o pessoal da DIGIVOICE, que se ninguém me der um parecer dessa minha reclamação, estarei desinstalando esse sistema Meucci e essas placas, e serei um eterno mal falador dessa empresa que diz que é séria.
A parte da devolução das placas e restituição do dinheiro, deixo com os advogados da empresa, tendo em vista que tenho as reclamações feita por telefone gravadas, e que segundo o próprio atendente "Rodrigo", realmente existe um problema com o sistema de fax no meucci e com a parte de processamento do sistema.
Do mais acho que como cliente, mesmo que me solucionarem esses problemas, não vou ter mais coragem de adquirir produtos da DIGIVOICE.
Não precisam responder ou comentar para não gerar flames no fórum, mas fiquem a vontade.
Obrigado.
Sidnei Pereira
olá tudo bom ?
seguinte, sou apenas usuario não sou da digivoice, e tenho o seguinte a te falar.
1º
eco nas ligações: há varios motivos que fazem gerar eco, a maior parte delas é má configuração "IRQ COMPARTILHADA", mal aterramento, energia ruim, e alta ddp.
solução: verifique se não há IRQ sendo compartilhada, verifique a questão do aterramento do computador/modem e demais equipamentos que se integram ao servidor, de preferencia coloque todos os equipamentos na mesma rede elétrica para evitar ddp.
2º se vc altera a porta da fop e para, e ae ? q q a digivoice tem com isso ? MUDANÇA DE PORTA É CUSTOMIZAÇÃO, e a digivoice não se responsabiliza por CUSTOMIZAÇÃO.
o meucci é um software LINUX protegido por GNU, ela não é OBRIGADA a fazer nada funcionar para você.( por que vc nao está pagando PELO MEUCCI)
ai você vem e fala "ahhh mais eu comprei placa" .. blz .. a placa tem garantia de 1 ano contra qualquer tipo de defeito "eu ja usei a garantia".. e digo que é excelente..
até ai tudo bem.
3° faz não funciona ? certo.. por que tu não colou um log do erro aqui no forum ? ninguem vai te ajudar se vc vier aqui e chegar quebrando o pau falando que nao presta que isso e que aquilo e que vai por advogado no meio que lálálálálálálalálá ..
muito melhor você chegar .. colocar sua duvida.. colocar o ERRO que acontece no momento da passagem do fax "ou quando é gerado o erro"
mais existem outros sistemas de telefonia IP que você pode comprar.. "você PAGANDO" vc tem o direito de reclamar..
agora meu querido reclamar de software livre é bobagem..
se você acha que se sentiu lesado por ter comprado "PLACAS RUINS".. ai sim você deve ir atrás, mais se vc estiver todo bravinho pq não conseguiu configurar o software, desencana e seja mais humilde.
Offline
meu problema não é fax, mas comprei uma máquina com a configuração indicada pela digivoice, comprei uma placa fxo 8 canais com cancelamento de eco, e o simplesmente trava tudo...funciona durante algum tempo e o servidor simplesmente trava. Pois bem o suporte da digivoice novamente me atendeu, dizendo que poderia ser o servidor, me indicaram comprar um appliance, comprei a solução completa da digivoice, agora o problema é outro, o firewall do meucci não deixa acessar nada, e quando consigo desativar o firewall, o meucci não está funcionando a configuração via web, simplemente não abre a página de configuração. e aí... gastei já 15.000 reais e nada de resolverem meu problema, pelo contrário me deram outros de presente. (um appliance de soluções problemáticas)
e agora será que a digivoice vai resolver isso pra mim, ou vou ter que chamar o chapolim colorado...??????????????????????quem poderá me ajudar????????
Offline