Fórum de Suporte Digivoice
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Estou com um Voicer Master e estou precisando gravar mensagens de sub menus. Porém não estou conseguindo, no manual está apenas como direcionar a tecla do menu principal para o sub menu desejado.
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Ola dpedro
Qual a versão de master que você possui?
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V 1.4 é a versão. Porém toda a estrutura de atendimento foi alterada e o cliente preferiu mandar o equipamento para um estudio para realizar a gravação da saudação ao cliente. Gostaria de saber qual é o formato deste arquivo de audio.
Agradeço desde já pela atenção!
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Olá dpedro,
O Formato é : Wav. 16 bits, 22 khz, Mono, PCM.
Atenciosamente,
Angélica Pires
Analista de Suporte
DigiVoice Tecnologia em Eletrônica LTDA
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tenho instalada uma voicer master com 2 canais, quero passar para 4 canais, pois o cliente vai aumentar a capacidade de tronco preciso trocar toda a placa ?
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Olá Portilho,
O equipamento do seu cliente tem entrada usb ou possue eprom?
- Se for à Voicer Master USB, só é preciso fazer o serviço de upgrade (Lembrando que o equipamento precisa ser enviado para a DigiVoice para a execução do mesmo).
-Se for à Voicer Master que possue eprom, infelizmente o sr terá que comprar uma outra placa de 2 ou até mesmo uma de 4 canais, pois não trabalhamos mais com a venda deste modelo.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Angélica Pires
Analista de Suporte
DigiVoice Tecnologia em Eletrônica LTDA
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olá Angelica Pires
obrigado pela resposta sobre ampliação de 2 para 4 canais de uma atendedora voice master, a placa instalada é voice master usb. Ao invés de ampliação da placa existente consegui convencer e cliente a colocar outra placa de 4 canais. Obrigado pela atenção um abraço Portilho
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Olá, tenho um modelo Voice Marter USB e estou tendo problemas para ativar e cnfigurar o submenu, na tabela de programação mostra o código 00050 MS XXXXXXXX * mas não fica muito claro o que representa a letra M e a letra S. Por favor podem me ajudar no caso ?
Desde já agradeço a atenção.
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neway escreveu:
Olá, tenho um modelo Voice Marter USB e estou tendo problemas para ativar e cnfigurar o submenu, na tabela de programação mostra o código 00050 MS XXXXXXXX * mas não fica muito claro o que representa a letra M e a letra S. Por favor podem me ajudar no caso ?
Desde já agradeço a atenção.
M significa menu, e o S é o submenu, por exemplo para configurar o menu 5, opção 5 para discar para o ramal 123 o comando seria:
00050 55 123*
"no menu 5, submenu 5 disque para o ramal 123"
não esqueça de salvar as alterações com 00091*
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Olá,
Estou configurado um Voice Master USB com 04 canais e quando realizo as configurações no voice master ele não ecoa os comandos, tive um problema na configuração de um dos submenus e restaurei as configurações do voice master através do código: 00049##* criei novamente os menus e submenus mais as frases do submenu não funcionaram nem os comandos estão sendo ecoados, com faço para habilitar as frases dos submenus novamente e a resposta dos comandos?
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