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EspañolVoicer Phone - Kit Telemarketing
O Kit Telemarketing da DigiVoice é uma solução voltada para Ponto de Atendimento em Call Center, Terminal de Telefonista ou substituto de KS digital. É um sistema integrado de software e hardware, que transforma seu PC em um Ponto de Atendimento completo.
A placa Voicer Phone pode ser instalada em qualquer PC com slot PCI disponível. Ela oferece conexões independentes para aparelho telefônico e headset.
Características e Funções:
- Atendimento:
- Manual
- Automático
- Automático com mensagem pré gravada
- Mute:
- Desliga Microfone do headset
- Emite ao usuário mensagens pré gravada
- Secretária Eletrônica com alerta de mensagem na tela:
- Na ausência da operadora, grava automaticamente os recados emitindo alerta de mensagens na tela.
- Discagem: Automática e Automática programada:
- Automática - Rapidez entre uma ligação e outra.
- Automática Programada - script para discagem programada, número de tentativas para discagem caso não atenda ( economia com eficiência)
Obs. Onde se utiliza esta função tivemos o conhecimento de um aumento de 40% na produtividade.
- Gravação de conversação:
- Gravação das Ligações efetuadas no Próprio PC ou em um servidor de rede a partir de um comando na tela optando por Gravação Automática ou Manual no atendimento, conforme necessidade do usuário.
- Identificação de Chamada:
- Identifica qualquer ligação tornando eficaz o atendimento.
O VoicerPhone pode ser gerenciado através do sistema de monitoração de PAs, o VPManager! Para saber mais sobre ele clique aqui!
Características Técnicas:
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Discagem |
Tom / Pulso |
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Detecção de Bina |
DTMF/MFP |
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Formato de Gravação |
SIG/Wave/GSM |
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Sistema Operacional |
Win95(*),Win98,Win Me,Win 2000 ou XP |
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Impedância da entrada de linha/ramal |
600 Ohms |
Requisitos de Sistema:
- Pentium 300Mhz
- 64 MB de memória
- Windows 98 ou maior
- Monitor Colorido e placa de som recomendados