Kit Telemarketing

O Kit Telemarketing da DigiVoice é uma solução voltada para Ponto de Atendimento em Call Center, Terminal de Telefonista ou substituto de KS digital. É um sistema integrado de software e hardware, que transforma seu PC em um Ponto de Atendimento completo.

A placa Voicer Phone pode ser instalada em qualquer PC com slot PCI disponível. Ela oferece conexões independentes para aparelho telefônico e headset.

Características e Funções:

• Atendimento:
  • Manual
  • Automático
  • Automático com mensagem pré gravada

• Mute:
  • Desliga Microfone do headset
  • Emite ao usuário mensagens pré gravada

• Secretária Eletrônica com alerta de mensagem na tela:
  • Na ausência da operadora, grava automaticamente os recados emitindo alerta de mensagens na tela.

• Discagem: Automática e Automática programada:
  • Automática - Rapidez entre uma ligação e outra.
  • Automática Programada - script para discagem programada, número  de tentativas para discagem caso não atenda ( economia com eficiência)

Obs. Onde se utiliza esta função tivemos o conhecimento de um aumento de 40% na produtividade.

• Gravação de conversação:
  • Gravação das Ligações efetuadas no Próprio PC ou em um servidor de rede a partir de um comando na tela optando por Gravação Automática ou Manual no atendimento, conforme necessidade do usuário.

• Identificação de Chamada:
  • Identifica qualquer ligação tornando eficaz o atendimento.

O VoicerPhone pode ser gerenciado através do sistema de monitoração de PAs, o VPManager! Para saber mais sobre ele clique aqui!

Características Técnicas:

Requisitos de Sistema:

• Pentium 300Mhz
• 64 MB de memória
• Windows 98 ou maior
• Monitor Colorido e placa de som recomendados