Fórum de Suporte Digivoice
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Olá a todos, estou com um problema sério com uma placa Digivoice VB0408 PCIe 4 canais, ela está instalada em um servidor Dell Poweredge 840 Xeon 3220 8G RAM com Debian Squeeze (6) 64Bits e Asterisk 1.8.10.1.
Vou passar alguns detalhes para saber se alguém tem alguma sugestão para me ajudar.
Outras versões:
DAHDI Linux e Tools: 2.5.0.2
Libpri: 1.4.12
Dgvchannel: 1.0.8
Voicerlib: 4.2.4.0
Desde que o upgrade do Debian 5 para o 6 foi feito e o Asterisk passou do 1.6 para o 1.8, ao acessar o CLI do Asterisk, aparecem erros como este alopradamente: "[Jul 2 16:02:03] WARNING[7264]: chan_dgv.c:13534 event_handler: EV_ERRORDETECTED card 1, data 1", são muitos erros destes em seguida, sem parar.
Há cerca de um mês começamos a ter um problema que é o pior de todos, as ligações começaram a cair, caem do nada, elas duram em média 1 minuto e meio e caem, o tempo que elas caem não é exato, mas todas caem.
Alguém tem alguma sugestão sobre como posso resolver este problema?
OBS: Temos outro servidor com a mesma configuração, só que a placa é PCI, neste o problema das ligações caírem não acontece, apenas os erros no CLI (O que já não é legal)
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Bom dia, para analisarmos este caso, por favor ative os logs de monitoramento conforme abaixo.
Após analise dos logs iremos postar no forum o resultado.
- Editar o arquivo /etc/asterisk/logger.conf e alterar as linhas 'full' e 'console' (deixa-las como abaixo):
console => notice,warning,error,debug,verbose
full => notice,warning,error,debug,verbose
- Entrar na CLI do Asterisk e digitar os comandos abaixo:
logger reload
logger rotate
core set verbose 10
dgv verbose all 10
dgv verbose all 20
dgv verbose all 30
dgv verbose all 40
dgv verbose all 50
dgv verbose all 70
dgv verbose all 90
dgv verbose all 100
Com isto o arquivo /var/log/asterisk/full estará sendo gerado assim quando ocorrem quedas favar informar :
- Se a chamada era de entrada ou de saida
- Se de entrada qual o ramal que recebeu
- Se de saida qual o numero chamado.
Enviar para suporte@digivoice.com.br
Após analise iremos postar no forum para que todos possam ter acesso.
Att.
Suporte DigiVoice.
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Fiz as alterações, daqui a pouco posto o resultado do log, vamos deixar passar uma hora pelo menos.
Agora e quanto ao erro "[Jul 2 16:02:03] WARNING[7264]: chan_dgv.c:13534 event_handler: EV_ERRORDETECTED card 1, data 1"? Vocês tem alguma sugestão do que pode ser? Este erro também aparece em enorme quantidade no Asterisk de outra filial nossa que também usa uma VB0408, só que PCI.
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Estou com o mesmo problema, como pode ser resolvido.
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Quando aparece a mensagem "EV_ERRORDETECTED" data 1 pode estar ocorrendo um compartilhamento de IRQ entre do driver da placa com outros dispositivos, ou o sistema operacional esta com algum gargalo e não conseguiu atender a solicitação da placa, quando isto acontece (a cada 2ms é feita uma solicitação da placa) é emitido a mensagem de aviso (WARNING) EV_ERRORDETECTED card X data 1.
Verifiquem no sistema utilizando o comando "cat /proc/interrupts" se esta compartilhando IRQ com o driver /dev/vlibd.
Também é necessarios utilizar o comando top para verificar se o sistema esta com algum processo tomando muito tempo de processamento.
Att.
Tiago M Carvalho
Suporte DigiVoice.
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Depois de muitos testes descobrimos que realmente o problema não era na placa, os relatos desencontrados e exagerados dos fucnionários estavam nos levando a caminhos errados na tentativa de solução do problema.
O suporte da Digivoice nos ajudou a determinar que o problema não estava na placa. Estes erros (WARNING) EV_ERRORDETECTED realmente aparecem por causa do Xen, apesar do funcionamento da placa ser 100%.
Por fim, descobrimos um ATA de quatro canais com defeito e um dos adaptadores celular que estava ligado a placa também com defeito.
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