• Centrais de Telemarketing
• Clínicas médicas
• Escutas Telefônicas com autorização Judicial
• Auditoria em empresas (depto. de compras, administrativo, comercial etc.)
• Centrais de Atendimento a Cleintes
• Departamento de suporte técnico

• Gravação em ramais ou linhas analógicos e troncos digitais E1.
• O supervisor tem a opção de ativar ou desativar a gravação por canal;
• Capacidade de 4 a 80 canais por gravador, para ramais ou linhas analógicas e de 30 a 120 canais para troncos digitais E1;
• Gravação com compressão de 1,65 Kbytes/s (GSM ou Wave49) permitindo armazenar 1 hora de gravação em apenas 5.8 Mbytes de disco.
• Possibilidade de interconexão de gravadores em rede, deixando quase sem limites a quantidade de portas para gravação. Por exemplo, sendo necessário gravar 120 ramais analógicos, basta instalar 2 gravadores de 60 canais;
• Base de dados centralizada armazenando dados de cada gravação (data/hora, número discado/identificado, observação, etc…);
• Sistema de Gerenciamento Remoto – O VoicerRec pode ser monitorado/gerenciado a partir de qualquer computador conectado à Internet;
• Através do Módulo Gerenciador, um supervisor terá a opção de ativar ou desativar a gravação independente por canal;
• Identificação e armazenamento do número discado para ligações de entrada e saída;
• Alarmes remotos para espaço em disco, banco de dados, erros, ou possíveis falhas, logs do sistema, enviados através de e-mail para os gestores que estiverem cadastrados no sistema.
• Relatório Estatístico por período, mostrando quantidade de ligações, tempo total e tempo médio das ligações;
• Acesso ao gerenciador restrito por senha;
• Opção para monitoração de ligações em tempo real pelo áudio do computador em que estiver instalado o Módulo Gerenciador;
• Tela de pesquisa de mensagens, permitindo recuperar gravações por data, hora, número identificado, duração, etc… As mensagens recuperadas podem ser ouvidas na placa de som do computador;
• Gravação automática por detecção de loop (o sistema percebe quando o telefone é tirado ou colocado no gancho), por áudio ou por tom.
• Backup automático ou manual podendo ser feito para um computador da rede, CD ou DVD

FORMATOS DE GRAVAÇÃO:

• Wave PCM – 128kbps
• Wave Lei A ou Lei u – 64kbps
• GSM – 13.2kbps
• Wave49 – 13.2kbps

GABINETE:

Torre ou industrial de 19” dependendo da solução.

TIPO DE GRAVAÇÃO:

• Analógico:
  • Loop (serie)
  • Áudio (paralelo)
  • Ring(atendimento)
• Digital E1:
  • Logger(paralelo)

BACKUP:

Tempo real via rede.